Door de opkomst van e-commerce wordt klantenbinding steeds belangrijker. Retailers die niet op de online trend inspelen, gaan aansluiting missen met hun klanten. Dat blijkt uit het rapport ‘Visie op Retail’ door ABN Amro.

“Fabrikanten die rechtstreeks aan de consument verkopen, zullen dankbaar gebruik willen maken van de retailer als ophaalpunt. Kostentechnisch is dit voor beide interessant. De fabrikant betaalt een servicefee voor de diensten, en de retailer hoeft geen grote voorraden aan te houden” Het rapport onderstreept ook het belang van crosschannelverkoop. “Off- en online verkoop kunnen elkaar versterken”, aldus Koster.

Klik hier om verder te lezen!