Verzendkosten spelen een belangrijke rol in de keuze tussen fysiek en online shoppen. Dat blijkt uit een nieuw Amerikaans onderzoek van bureau ForeSee Results, aldus de site InternetRetailer.com. De verzendkosten schrappen zou webwinkelen flink aantrekkelijker maken.

Achttien procent van de negenduizend respondenten stelt de traditionele winkelstraat te verkiezen boven webwinkelen zodat ze niet hoeven te betalen voor verzending. En 33 procent meldt ooit voor een internetshop te hebben gekozen omdat de retailer de bestelling kosteloos thuis afleverde. Drie op de vijf ondervraagden laten weten dat de service van kosteloze verzending van grote invloed is in hun keuze traditioneel of online te shoppen.

Het ontlopen van verzendkosten behoort tot de meest gehoorde redenen om te kiezen voor een bakstenen winkel in plaats van de elektronische variant. Andere belangrijke factoren zijn het direct ontvangen van het product en het kunnen zien en voelen ervan.

(Bron: Retailnews.nl)