Het door Retail Reality ontwikkelde conversieonderzoek is een subjectieve meting, die uitgevoerd wordt door ervaren mystershoppers.
Conversieonderzoek heeft tot doel het in kaart brengen welke indicatoren van invloed zijn op de conversie.
Aan de hand van een vooraf bepaald aantal items brengt de mysteryshopper in kaart of hij iets gekocht zou hebben, welke items van belang zijn en of hieraan is voldaan.
De conversiebepalende items worden vooraf in samenspraak met de klant gedefinieerd.
De mysteryshopper brengt in kaart of hij naar aanleiding van het bezoek tot aankoop zou overgaan.
De mysteryshopper beoordeelt of er aan het conversiebepalende item voldaan is. De mysteryshopper bepaalt of het betreffende item voor hem van belang is voor een aankoop.
Het resultaat is een heldere rapportage voor de organisatie, op rayonniveau en op vestigingsniveau die direct inzicht geeft waar de grootste kansen liggen om de conversie te verhogen.
